В настоящем разделе описаны основные случаи возникновения ошибок при работе с личным кабинетом, и способы их устранения.

«Ошибка данных – имя шаблона»

В случае, когда не задано/неверно задано имя шаблона, система выдает ошибку данных. Для устранения данной ошибки следует задать имя шаблона.

«Результат операции — Отсутствие файлов графики»

В случае, когда при редактировании шаблона не заданы файлы графики, система выдаст на экран следующую ошибку. Для устранения данной ошибки задайте графические файлы для электронной карты на вкладке «Графика».

«Ошибка данных – имя карты»

В случае, когда не задано/неверно задано имя шаблона, система выдает ошибку данных. Для устранения данной ошибки следует задать имя карты.

«Ошибка данных – пустое значение»

Данная ошибка может возникать в тех случаях, когда при создании шаблона/карты, обязательные к заполнению поля имеют пустое значение. Для устранения ошибки убедитесь, что все обязательные поля шаблона/карты являются заполненными.

«Результат операции – ошибка при отправке SMS»

Ошибка при отправке SMS возникает в тех случаях, когда при способе отправки введен неправильно или введен несуществующий номер. Для устранения ошибки проверьте правильность ввода номера телефона.

Ошибка при попытке входа под языком, не подключенным к данной учетной записи

Пожалуйста, используйте язык, распространенный в Вашей стране. Если Вы считаете, что данный язык не соответствует необходимому, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки OSMI Cards.

«Результат операции – размер картинки превышает 1.5 МВ»

Возникает при попытке загрузки изображения весом более 1.5 МВ. Пример требований для обычной карты:

-PUSH иконка 114х114.

-Логотип От 100х100 до 320х100.

-Центральная картинка 624х246. Плотность пикселей на дюйм – 72.