Как ваши клиенты узнают о наличии системы лояльности?

В стандартной практике специалисты вашей компании задают вопрос: есть ли у клиента пластиковая карта при совершении покупки (товара или услуги). Алгоритм выдачи карт может отличаться в зависимости от бизнеса.

Получение карты сразу на кассе (без заполнения анкеты)

Это возможно для следующих типов карт:

— Купоны

— Информационная карта

— Скидочная карта

Клиент может получить любую из вышеперечисленных карт с помощью QR-кода.

Анкета

Вы можете включить дополнительный пункт с вопросом “Хотите установить электронную карту?”. Так же необходимо задать вопрос «Каким способом клиент желает получить карту – SMS или почта»;

Форма на сайте

Другими словами электронная анкета. Клиент оставляет свои данные в регистрационной форме, соглашаясь на получение электронной карты. С помощью SMS-верификации вы удостоверяетесь, что этот номер телефона принадлежит пользователю и отправляете ему SMS с ссылкой на скачивание вашей электронной карты.

Когда клиент находится на кассе, ему не всегда удобно заполнять анкеты, и он может забыть о возможности оформить анкету на сайте.

Дополнительным мотиватором для получения персональной электронной карты может послужить информационная карта. На оборотной стороне любой из вышеперечисленных карт можно разместить ссылку на сайт, где клиент сможет заполнить электронную анкету и сразу получить персональную электронную карту.

Бонус: Привлекайте клиентов маркетинговыми спецпредложениями. Это поможет не только распространить электронный карты, но и повысить процент повторных покупок