Начинаем?

Работа с сервисом OSMI Cards начинается с определения целей бизнеса и функционала карт. Существуют бонусные, скидочные, купоны и другие карты Wallet. От выбора шаблона карт зависит внешний дизайн карт, ее наполнение и возможности. Создавая шаблоны и карты, следует ориентироваться на вашу существующую систему лояльности.

До запуска

После того, как вы определили функционал электронной карты необходимо предусмотреть и совершить следующие действия:

— Определить способы распространения карт 

— Настроить коммуникацию с конечным пользователем

— Провести обучение персонала (маркетологов, администраторов, кассиров и пр.)

Все пункты мы более подробно рассмотрим в данной инструкции.

После старта

Когда план готов, следует сосредоточиться на распространении электронных карт лояльности, чтобы обеспечить максимальный процент установок и переходов с пластика на карты Wallet.

По статистике, первые три месяца после запуска проекта, являются самыми важными. Именно за этот период до 50% ваших постоянных покупателей переходят на новый формат карт. Параллельно необходимо разработать выдачу карт новым клиентам. Данную задачу решить проще, так как новым клиентам вы можете предложить сервис электронных карт в момент совершения покупки. Поэтому нет необходимости переводить их с пластика на электронные карты. По сложившейся статистике до 70% ваших новых покупателей сделают выбор в пользу электронных карт лояльности вместо пластиковых карт.

Оценка результата

Имея четкий план работы, вы будете понимать весь процесс, сможете контролировать его и идти к поставленной цели. Таким образом, при активной работе за первые три-шесть месяцев вы сможете охватить примерно 50 % вашей клиентской базы. Это значит, что примерно половина ваших действующих клиентов сможет получать от вас PUSH-сообщения,  маркетинговые акции, а также получать гео-уведомления, если они будут находится рядом.