При выборе способов распространения карт немало важно понимать то, как будет происходить процесс получения карты. А именно нужны ли для добавления карты в Wallet данные клиента.
Если ваши карты являются именными, то вам просто необходимо прежде запросить всю нужную информацию. Для удобного получения контактов клиента мы придумали онлайн-анкетирование. Видео о том, что такое онлайн-анкетирование можно посмотреть тут.
Таким образом, у вас есть два варианта проведения анкетирования клиента:
1) Клиент сканирует QR-код или переходит по ссылке на онлайн-анкету, где проходит регистрацию. После чего получает именную карту в Wallet.
2) При сканировании QR-кода клиент получает регистрационную карту. На оборотной стороне проходит по ссылке на анкету и после заполнения данных получает уже именную карту в Wallet.
Что делать, если вам не нужны данные клиента, например, вы предлагаете одноразовые купоны?
Достаточно пройти по ссылке или QR-коду и сразу добавить карту в Wallet!
Если вы при этом хотите получить больше информации, например, об источнике получения карты, вы можете зашить метку в ссылку.
Преимущества онлайн-анкетирования:
Подтверждение анкетных данных
Онлайн анкетирование позволяет проверять данные. При заполнении в анкете полей «Телефон» и «Email» происходит проверка корректности информации с помощью отправки проверочного кода. Данный инструмент позволяет увеличить валидность базы участников программы лояльности.
Синхронизация c CRM
После заполнении анкеты данные сразу передаются в CRM. Это позволяет мгновенно их использовать и не тратить деньги на процессы оцифровки, доставки, выкладки и выдачи.
Предотвращение дубликатов
В онлайн анкетирование встроен алгоритм проверки существующих клиентов. Он помогает избежать дублирования участников, исключает неточности в аналитике и сокращает расходы на дубликаты.
Сокращение расходов
Благодаря онлайн анкетированию происходит заметное снижение дорогостоящих трудовых ресурсов.
С электронной анкетой у вас отпадает необходимость в ручном составлении и форматировании анкеты, либо самостоятельном заполнении данных со слов респондента. А также в ее отправке и распечатке для каждой точки продаж.
Удобство для клиентов
Благодаря онлайн анкетированию клиенты могут заполнить анкету в любом удобном для них месте, а процесс заполнения анкеты занимает не больше минуты.
Для компаний несомненное удобство в том, что анкетирование происходит автоматически, без какого-либо их участия.
Скорость проведения онлайн анкетирования и быстрая синхронизация с CRM позволяют клиентам быстрее воспользоваться преимуществами участия в программе лояльности, а брендам активировать новых участников и получать точные данные.